Pregunta frecuente: No se guardan las fotosUsa el Descargador básico que está en la misma página de Guardar en tu computadora.
Si usas Flash 10, hay una función para que se suban las fotos directamente a Picnik. Esta función permite que uses la foto antes de que se suba completamente. Por eso, es posible que intentes guardar la foto antes de que se suba completamente. En este caso, te sale un error. A menudo, dirá 'Procesando, 1 elemento restante'. Si te lo sale, espera unos minutos antes de guardar la foto.
Si no funciona, actualiza tu navegador por hacer clic en 'Ctrl+F5'. Si usas Firefox, haz clic en 'Ctrl R' o en Vista:Recargar. Luego si usas Internet Explorer 7, haz clic en Herramientas:Borrar archivos. Si usas Internet Explorer 6, haz clic Herramientas al principio del navegador. Luego haz clic en Opciones:Borrar archivos. Si usas Firefox haz clic Herramientas:Borrar datos privados. Luego reinicia el navegador y recarga
www.picnik.com/app.
Si tienes el antivirus AVG y el buscador Internet Explorer, hay un problema con las opciones de seguridad. Entonces, más abajo hay dos soluciones para probar:
1. En IE, haz clic en Herramientas, el símbolo de la rueda. Luego haz clic en Opciones de Internet:Seguridad:Sitios de confianza:Sitios y pon
https://www.picnik.com en la lista.
2. Otra vez en Herramientas, haz clic en Opciones de Internet:Seguridad y deselecciona Habilitar el modo protegido. Por favor ten cuidado cuando vayas a otros sitios sin el modo protegido o rehabilita después de usar Picnik.
Pregunta frecuente: No abre la página de Picnik Si ves las ruedas girando o el bar de cargar, ve al
www.picnik.com/app.
Si no funciona, actualiza tu navegador por hacer clic en 'Ctrl+F5'. Si usas Firefox, haz clic en 'Ctrl R' o en Vista:Recargar. Luego si usas Internet Explorer 7, haz clic en Herramientas:Borrar archivos. Si usas Internet Explorer 6, haz clic Herramientas al principio del navegador. Luego haz clic en Opciones:Borrar archivos. Si usas Firefox haz clic Herramientas:Borrar datos privados. Luego reinicia el navegador y recarga
www.picnik.com/app.
También, actualiza tu Flash Player. Dura 3 minutos y es totalmente gratis:
1. Primero, desinstala la que ya tienes:
http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=tn_14157&sliceId=1 2. Segundo, instala la nueva versión:
http://www.adobe.com/la/products/flashplayer/ Por fin, siempre es mejor tener la versión más reciente del navegador:
Internet Explorer:
http://www.microsoft.com/windows/downloads/ie/getitnow.mspxFirefox:
http://www.mozilla.com/en-US/firefox/Google Chrome:
http://www.google.com/chrome
Pregunta frecuente: No carga la pestaña Crear ni los Fancy Collages o no puedo encontrarlos Si no puedes encontrar los Fancy Collages, haz clic en Biblioteca y luego en Comienza.
Si no cargan, si usas Internet Explorer 7, haz clic en Herramientas:Borrar archivos. Si usas Internet Explorer 6, haz clic Herramientas al principio del navegador. Luego haz clic en Opciones:Borrar archivos. Si usas Firefox haz clic Herramientas:Borrar datos privados.
Si todavía no cargan, reinstala tu Flash Player:
1. Primero, desinstala la que ya tienes:
http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=tn_14157&sliceId=1 2. Segundo, instala la nueva versión:
http://www.adobe.com/la/products/flashplayer/
Pregunta frecuenta: No carga la foto a Picnik Usa el Uploader básico que está en la misma página de Obtener de la computadora.
Si se protege tu red por un programa de protección, es posible que se bloquee Picnik. Esos programas incluyen Cyber Patrol, WebSENSE, Net Nanny, SmartFilter y CYBERsitter.
Apaga tu bloqueador de pop-up. Si no funciona apaga tu detector de virus pero sólo para ver si puedes subirla.
Pregunta frecuenta: ¿Por qué es tan lenta Picnik? Si tienes una conexión inestable o si se abren bastantes programas, es posible que Picnik sea lenta. Cierra las pestañas, los programas y las aplicaciones innecesarios. Sugerimos que tengas una conexión de banda ancha aunque todavía tenemos unos usuarios que tienen conexiones por red telefónica. También recomendamos que tengas Microsoft Windows XP/Vista, Mac OS X o Linux, con un procesador más de 1 GHz y por lo menos 512 megabytes de memoria.
Recomendamos que actualices tu Adobe Flash Player a Flash 10 usando los enlaces más abajo:
1. Primero, desinstala la que ya tienes:
http://kb.adobe.com/selfservice/viewContent.do?externalId=tn_14157&sliceId=1 2. Segundo, instala la nueva versión:
http://www.adobe.com/la/products/flashplayer/ Si tienes Flash 10 y todavía Picnik es lenta, es posible que tus fotos sean demasiado grandes. Antes, con Flash 9, automáticamente reducíamos el tamaño a 2800x2800 pero ahora se queda en 4096x4096. Sin embargo, este tamaño puede causar problemas con el navegador porque usa demasiada memoria. Si no necesitas grandes fotos, sugerimos que cambies el tamaño justo después de subir la foto. Haz clic en Editar:Cambiar tamaño y pon más o menos 1024x1024. Picnik funcionará mejor.
También es posible que tengas software que hace Picnik más lento. Apaga tu bloqueador de pop-up y tu detector de virus pero sólo para ver si es más rápida.
Actualiza tu navegador por hacer clic en 'Ctrl+F5'. Si usas Firefox, haz clic en 'Ctrl R' o en Vista:Recargar. Luego si usas Internet Explorer 7, haz clic en Herramientas:Borrar archivos. Si usas Internet Explorer 6, haz clic Herramientas al principio del navegador. Luego haz clic en Opciones:Borrar archivos. Si usas Firefox haz clic Herramientas:Borrar datos privados. Luego reinicia el navegador y recarga
www.picnik.com/app.
Pregunta Frecuente: ¿Cuáles son las funciones de Picnik Premium? ¿Puedo probarlas?Bastantes de las funciones de Premium están en el sitio para probar. Sin embargo, hay unas que no son tan obvias:
No hay anuncios, hay herramientas avanzadas de editar (niveles y curvas), puedes subir 100 fotos a la vez en vez de 5, hay conexiones ilimitadas a otros sitios de almacenaje, recibes servicios al cliente de máxima prioridad, puedes editar en pantalla completa, tienes historia de foto ilimitada, hay contenido exclusivo (letras y efectos: Rústico, Puntos y puntos, Dinamismo, Tipo panografía y Rompecabezas), puedes usar las formas de fiestas y de estaciones en cualquier momento del año y ves los efectos y funciones nuevos antes de todos los usuarios. También pusimos otra vez Zombificar y Manchas de sangre en el sitio sólo para los usuarios de Premium.
La canasta de fotos al pie de la página permite que los usuarios de Premium puedan poner fotos encima de otras fotos. Mira este video:
http://www.flickr.com/photos/curiouskiwi/2979206175/in/set-72157605043919396/También, tienes acceso al efecto Clonar. Puedes quitar cosas de las fotos y también puedes mover cosas de una foto a otra foto usando un collage. Mira este ejemplo:
http://www.flickr.com/photos/curiouskiwi/3205103269/in/set-72157605043919396/
Pregunta frecuenta: ¿Cuál es el código de regalo? ¿Dónde lo consigo?El código de regalo es un regalo que alguien te compra. O puedes comprarlo para un amigo o para un pariente.
Puedes comprarlo por
http://www.picnik.com/go/give por sólo $24,95 por año.
El recipiente puede usar el código en
http://www.picnik.com/go/gift o por entrar su cuenta e ir a Canjea un regalo.
¡Gracias!
Equipo Picnik
